Vos questions, nos réponses.

Commencez par votre besoin : un abri, un espace extérieur ou un équipement du quotidien. Notre quiz de choix vous aide à comparer les modèles selon votre projet et votre budget. Vous pouvez ensuite consulter les dimensions et les caractéristiques de chaque fiche produit.

Le poulailler apporte une partie abritée pour le repos et, selon le modèle, un espace de ponte. L’enclos délimite un espace extérieur et complète l’installation. Comparez les éléments inclus dans chaque modèle : une couverture partielle ne signifie pas que l’ensemble du parc est abrité.

Comparez directement nos poulaillers et nos enclos et filets dans leurs collections respectives.

Mesurez l’emplacement disponible, puis prévoyez le dégagement nécessaire aux portes, au nettoyage et à l’accès au pondoir. Tenez compte du gabarit et du nombre de vos poules, de l’espace intérieur utile et de leur accès extérieur. Les dimensions extérieures seules ne suffisent pas à déterminer une capacité.

Un doute ? Envoyez-nous la référence du modèle et les mesures de votre emplacement.

Ouvrez l’accordéon Caractéristiques techniques sur la fiche produit. La Description du produit complète ces informations. Vérifiez notamment les dimensions, les matériaux, les accès et la couverture. Si une précision manque, contactez-nous avant de commander.

Comparez la capacité, les dimensions, les accès et l’entretien indiqués sur la fiche. Adaptez votre choix au nombre de poules et à la fréquence de remplissage souhaitée. Pour une mangeoire à pédale, prévoyez un apprentissage et vérifiez que vos poules accèdent normalement aux aliments.

Choisissez votre modèle et ses options, indiquez la quantité puis ajoutez-le au panier. Vérifiez les articles, l’adresse de livraison et le montant total avant de payer. Conservez l’e-mail de confirmation pour retrouver votre numéro de commande.

Consultez le bloc de disponibilité sur la fiche, après avoir sélectionné votre variante. La mention En stock correspond au stock suivi de cette variante ; Disponible à la commande et Sur commande décrivent des situations différentes. Les options disponibles au moment de votre achat sont indiquées sur la fiche et au paiement.

Pour les poulaillers et enclos concernés, l’offre affichée comprend un kit composé d’une mangeoire et d’un abreuvoir. Vérifiez l’encart de l’offre sur la fiche du modèle et le détail de votre panier avant de valider. Pour toute question sur les éléments inclus, contactez-nous avec la référence choisie.

Inscrivez-vous via la fenêtre de bienvenue pour recevoir les indications de votre offre par e-mail. Vérifiez aussi vos courriers indésirables. Avant le paiement, contrôlez que l’avantage est bien pris en compte ; les conditions et éventuelles possibilités de cumul sont celles indiquées dans l’offre reçue.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Une modification ou une annulation dépend de l’avancement de la préparation et des conditions prévues dans nos CGV. L’envoi d’une demande ne confirme pas à lui seul sa prise en compte.

Nous livrons en France métropolitaine. La livraison standard est offerte, sans minimum de commande. Les options et les éventuels frais d’un autre mode de livraison sont indiqués au paiement.

La préparation et l’expédition prennent 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. L’acheminement standard annoncé est de 3 à 6 jours ouvrés après expédition, soit un délai total estimé de 4 à 8 jours ouvrés.

Si une option express est proposée pour votre commande, le délai total estimé indiqué dans notre politique est de 2 à 5 jours ouvrés. Consultez les modalités disponibles au paiement et notre politique d’expédition.

Il s’agit d’une estimation de livraison. La première date correspond au début de la fourchette affichée. La date réelle dépend du mode de livraison choisi au paiement, de votre adresse et des conditions d’acheminement.

Les délais de chaque option figurent dans notre politique d’expédition.

Un e-mail d’expédition vous communique votre numéro de suivi. Retrouvez ensuite l’acheminement dans Suivre ma commande. Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de l’achat.

Consultez d’abord les dernières informations du suivi. Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi reste bloqué, contactez notre service client avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Ces références nous permettent de vérifier votre situation.

Les moyens disponibles s’affichent au paiement, selon votre appareil et votre commande : notamment les cartes bancaires, PayPal et les portefeuilles proposés. Les icônes de la fiche produit donnent un repère ; les options proposées à l’étape de paiement confirment celles utilisables pour votre achat.

Klarna est proposé pour les commandes éligibles. L’encart sur la fiche produit permet de visualiser une simulation en 3 versements ou à 30 jours. Les formules, les montants, les éventuels frais et les échéances définitives sont confirmés par Klarna au paiement, sous réserve d’éligibilité.

Le simulateur vous aide à vous projeter ; il ne vaut pas accord de financement.

Vérifiez vos informations de paiement, l’éventuelle validation demandée par votre banque et vos courriers indésirables. Si vous constatez un débit sans confirmation, contactez-nous avant de repasser commande, en indiquant l’adresse e-mail de l’achat et la date de la tentative. Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre demande de rétractation. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour connaître les modalités du retour. Consultez notre politique de retour pour les conditions applicables et les éléments à joindre.

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Pour un article reçu défectueux ou endommagé, notre politique prévoit une prise en charge par Jardin des Poules. Contactez-nous avant l’envoi pour organiser les modalités adaptées à votre situation.

Contactez-nous en joignant votre numéro de commande, la référence du produit et des photos du colis, du produit ou des pièces concernées. Conservez les emballages et les éléments reçus pendant le traitement de votre demande. Nous vous préciserons la suite à donner après examen de la situation.

Notre politique indique un traitement du remboursement sous 7 jours après réception et inspection de l’article retourné, sur le moyen de paiement d’origine. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant l’affichage du montant sur votre compte. Retrouvez le détail dans la politique de remboursement.

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à contact@jardindespoules.com. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Pour un suivi ou une demande concernant un produit, indiquez le numéro de commande, la référence et une description du problème, avec des photos si utile.

Relevez les dimensions du modèle et prévoyez une implantation stable, l’ouverture des portes et un accès pour le montage et l’entretien. Pour un grand enclos, tenez aussi compte de la place du poulailler et des équipements qui seront installés à l’intérieur.

Non. Le montage, les pièces incluses et les fixations nécessaires dépendent du modèle et du support d’installation. Consultez la fiche et la notice, puis contrôlez les éléments reçus avant de commencer. En cas de doute sur une pièce ou une étape, contactez-nous avec la référence du produit.

Suivez les consignes de la notice et utilisez une méthode adaptée au matériau. Retirez régulièrement les salissures et la litière souillée, nettoyez les mangeoires et les abreuvoirs, puis vérifiez les assemblages, les fermetures et les mécanismes. Séchez les équipements concernés avant de les remplir ou de les remettre en service.